환불정책

1. 14일 최초 구매 환불

이용자는 최초 구매 결제일로부터 14일 이내에 환불을 요청할 수 있습니다. 관련 법령상 더 긴 기간이 적용되는 경우 해당 기준을 따릅니다.

2. 구독 갱신 취소 및 환불 절차

• 갱신 구독은 다음 결제일 전까지 취소할 수 있으며, 취소 후 다음 청구 주기부터 과금되지 않습니다.
• 환불 요청은 [email protected]으로 접수합니다.
• 요청에는 결제 이메일, Paddle 거래 식별자, 제품명, 요청 사유를 포함합니다.
• Paddle은 Merchant of Record(MoR)로서 결제 승인, 세금 처리, 영수증, 환불 처리 절차를 수행합니다.

3. 환불 제한

서비스 접근 또는 디지털 제공이 이미 시작된 결제, 사용량이 발생한 구독, 부정 이용이 확인된 결제는 관련 법령에서 허용하는 범위에서 환불이 제한될 수 있습니다. 갱신 결제 후 이용자가 다음 결제일 전 취소를 완료하지 않은 경우, 이미 시작된 갱신 기간의 환불은 Paddle 절차와 관련 법령에 따라 판단합니다.

4. 처리 결과

환불 승인 여부와 처리 결과는 접수된 이메일로 안내합니다. 카드사 또는 결제 수단별 반영 시점은 Paddle 및 결제기관 처리 일정에 따릅니다.

사업자 표시와 연락처 기준 정보는 사업자 정보 페이지에서 확인합니다.